私域運營觀察|12億扶持資金,2020企微年度大會最新梳理

2020-12-24

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摘要:本文是【齊訊私域運營觀察】第 008篇文章,全文1038字,預計閱讀 5分鐘。


因為疫情原因,今年企業微信年度大會在線上舉行。

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首先,騰訊微信事業群副總裁黃鐵鳴作了簡要介紹。


黃鐵鳴認為,未來企業將是不是一座孤島,將會融入整個社會價值網絡當中,相互成就的“共生”關系,才是面向未來組織架構的有效方式。企業微信將繼續為企業實現企業價值轉型。


據介紹,迄今企業微信生態真實企業與組織數已達550萬,活躍用戶數1.3億,連接微信用戶4億人。 

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今年企業微信已經更新了27個版本,1128項功能迭代,150個新增開放接口。

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企業微信產品總監林莉,順帶介紹了日前企業微信更新的功能

1.群成員限制由200人上升到500人。

2.一對一、客戶群發紅包。










 1 

零售與服務業


以企業微信發力最早的零售與服務業為例,企業用客戶聯系、客戶群、客戶朋友圈連接客戶。


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為了讓開發者都能為企業定制對外服務解決方案,企業為新在零售行業還提供互通開放能力:

1.戶獲取能力
2.客戶沉淀能力
3.客戶管理能力


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林莉特別以周大福為例,企業微信幫助周大福進行客戶生命周期管理,為消費者提供珠寶保存、膚色搭配等溫度服務,品牌復購率由20%上升到50%。


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 2 

教育


教育和政務的應用方面,企業微信是教育局、學校、家長的橋梁。無需下載APP,連接“局、校、家”。


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(局?;ヂ摚?/span>


據企業微信合作技術總監劉俊介紹,企業微信幫助家長快速與學?;ヂ?,了解孩子在校情況,同時幫助教育局更好地連接和管理學校。


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企業微信在教育業也提供豐富的開放能力:

  1. 家?;ヂ撃芰?/p>

  2. 局?;ヂ撃芰?/span>

  3. 批量部署能力


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劉俊提到,以寶雞市教育局為例,使用者3天完成了1300所學校的信息平臺,8小時即快速回收22萬人的健康數據。


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 3 


政務



政務方面,企業微信助力政府數字化建設。


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為居民提供政民溝通服務的是“網格員”,作為政府部門和居民的橋梁,網格員一方面將居民上報、巡查上報、數據統計數據統一上傳到網格中心,一方面為居民提供便民服務,居民在無需下載app。


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部分偏遠地區,網格員還能為農民提供供銷信息,拓寬銷售渠道,提高農民收入。


以宜昌市政府為例,1.5萬網格員,添加并服務當地27萬居民。

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政務方面自然也提供辦公與協同的開放接口。


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(辦公與協同能力)


             









 4 

企業微信服務商生態



最后,企業微信生態合作總經理李致峰提到了企微生態數據:


8萬家合作伙伴,540個接口,1191萬個系統


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從明年開始,將會對優秀的生態伙伴進行戰略投資合作。針對中小企業項目的“企航計劃”,提供高達12億元的數字化扶持資金。


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企業微信的合作生態是微信生態的一部分,企業微信將繼續打通和微信的底層連接。


作為企業微信服務商,齊訊科技繼續為企業帶來數字化應用價值,實現業務增量。


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