瑞幸咖啡

案例背景


客戶痛點

用戶體量龐大,且營銷動作需求多,普通微信生態,不具備安全性,繼各種微信外掛工具易被官方封殺

核心訴求

借助具有官方API能力的SCRM工具進行科學管理、運營用戶,提升私域產值,有效保護自身的核心資產


運營策略

門店LBS

圍繞門店LBS位置信息拉群,進行社區化管理

提升活躍

企微社群以福利為主,提高客戶消費頻次及黏度


運營效果

180萬

3個企微好友超過180萬

30%

月消費頻次提升30%


瑞星咖啡通過3個月私域運營,企微私域好友超過180萬,月消費頻次提升30%,月復購人數提升28%。





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