絲芙蘭

案例背景


客戶痛點

門店工作店員無法查看運營數據,難以調整門店運營策略;巡店人員發現門店問題,反饋信息流緩慢

核心訴求

提升信息流轉效率及運營及時性



運營策略

在線化處理

通過統一高效的溝通工具和實時數據支撐,提高運營決策品質


運營效果

33%

在線處理效率提升33%

70%

顧客好評率提升70%



店員及一線員工可實時了解門店銷售數據,及時調整運營策略,通過「巡店管理」及對店面進行及時管理。

巡店員手機線上完成問題提交,處理流量透明可跟蹤

 



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