私域運營觀察|提高效率還是搶大家飯碗?社區電商的“紅與黑”

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摘要:本文是【齊訊私域運營觀察】第 007篇文章,全文1827字,預計閱讀 7分鐘。


最近,有不少關于社區電商的熱議,特別是巨頭涌入后更為熱鬧。


一面認為社區電商提升了商業效率,是根正苗紅的“創新”;另一方面認為社區電商是嗜血資本瞄準的下一目標,最后免不了壟斷的黑暗。


創新還是壟斷,這是擺在社區電商面前的一道必答題。









 1 

為什么要賣生菜?



網上流傳至廣的是這張火箭照片。


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當馬斯克忙著造火箭把科幻變成現實,國內互聯網巨頭們卻忙著賣生菜,搶社區小販們的飯碗。


對于已經被美團、滴滴打車“收割”過一次普通用戶,對社區電商的態度顯然算不正面。


實際上社區電商崛起并非新鮮事。

1.社區電商起源于線下門店的“私域流量”自救


線下門店特別是零售業態一直需要面對的問題是客流量不足。如何基于廣大的便利店零售業態、成型的生鮮和日用品供應鏈,以不增加額外成本的方式增加銷售收入呢?

2016年,興盛優選選擇創新的獲客模式——讓門店店主扮演“團長”的角色,通過微信群社群聚集鄰居和熟人來進行拼團預售和門店自提,從而完成獲客、交互、銷售轉化、留存、復購。

興盛優選基于其湖南芙蓉興盛線下門店業態,正式開啟了“線上拼團+預售+門店自提”社區團購模式。

自此,興盛優選、十薈團、食享會、同程生活等拉開了社區電商的序幕。這些玩家背后,也沒少騰信、阿里等巨頭的身影。

所以巨頭并不是今年開始突然努力賣菜。



2.疫情推動社區電商發展


一場疫情給社區電商發展推波助瀾。

根據艾瑞及國盛證券研究所公開數據顯示,疫情后每星期在線上購買兩次以上生鮮商品的消費者比例較疫情前有顯著提升。

社區電商的生鮮和日用品是高頻剛需,年銷售數萬億的大賽道。據統計,2019年費餐飲類食品線上零售規模約1.4-1.5萬億,日用品線上零售規模約1.3萬億。

密集的線上訂單和廣闊的消費市場讓互聯網巨頭意識到社區電商的前景。2020年中,開始大規模投入人力、供應鏈、物流、搶占社區電商賽道。

巨頭正式開始努力賣菜。







 2 
集裝箱和中國制造


潤米咨詢創始人劉潤認為,社區電商善用科技,提升了商業效率。

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“用極低的成本,前一天晚上收集了海量的預售需求,通過高科技驅動的高效倉儲和物流,第二天就會送達社區,真正發揮了這個模式的威力,讓消費者受益?!?/span>

劉潤先生用集裝箱的故事為例。

在海運出現之前,貨物運輸主要靠陸運,效率低,成本高。

經過卡車、集裝箱、吊車、平板輪船等各個環節的改革和聯運,1956年貨物實現了集裝箱式海運,運輸成本降低到原運輸成本的5%。

因為有了便宜到幾乎可以忽略不計的運輸成本,世界各國才能把各種原材料、半成品、現貨等,在各國之間運輸,再加工或者銷售。

甚至可以說,集裝箱海運的出現,極低成本的全球物流配送成為可能,才有了中國制造。

社會技術的發展總不以人的意志為轉移,而社區電商和集裝箱海運有異曲同工之處。









 3 
社區電商的原罪


也有人擔憂社區電商會再次演化為一兩家巨頭的壟斷游戲。

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“吃人家的終究要吐出來”,最后讓供應商和消費者“困”在模式里,反被平臺“薅了一把羊毛”。


社區電商的需求可能并非來源于實際生活的需要,而是被互聯網巨頭們刺激倒逼出來的。

資金入場、重金補貼、大舉招人,互聯網巨頭們親自下場“搶菜”的畫面,像極了每一次風口到來的前夜。先是補貼推動開疆擴土快速占領市場,當壟斷市場后掌握了議價能力,加倍收割用戶。

連人民日報也少有地喊話,“互聯網巨頭擁有雄厚的財力、大量的數據資源、領先的數字技術,人們期待巨頭們不僅能在商業模式上進行創新,更能承擔起推進科技創新的責任”。








 4 
齊訊科技私域解決方案


科技本來是一把雙刃劍,社區電商是創新抑或壟斷,可能并非一個簡單問題。

巨浪來臨之際,唯有擁抱變化的玩家才能屹立得住。

社區電商不僅有高頻次高復購的倒流作用,觸達更多性價比人群的機會,更是對電商平臺中心化流量的打破和私域流量的重構。

社區電商的壁壘是物流供應鏈和產地直采能力,關鍵是私域流量的有效運營。

自疫情以來,齊訊科技就持續為眾多企業提供私域流量運營服務,迄今已服務超過2000家企業客戶,幫助企業逆勢生長,實現業務增量。

包括胡桃里、遇見小面、大師兄、胡桃里、海門魚仔、客語、笨蛙、味蕾等眾多知名餐飲企業,已與齊訊保持深度合作,并實現良好的業務增長預期。  

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參考:
  • 社區團購爭議背后 是對互聯網巨頭科技創新的更多期待-人民日報
  • 觀察:警惕社區團購“薅一把羊毛,留一地雞毛”-中國新聞網
  • 社區團購,到底是在提高效率,還是在搶奪飯碗?-劉潤
  • 社區團購:在微信上、在“七環”外,私域流量星火燎原-國盛證券|證券研究報告



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